坐又銘沙發｜手工沙發、L型沙發、貓抓布沙發、沙發推薦、沙發工廠直營

【分類索引】

一、服務區域

二、預約相關

三、沙發/床墊清潔常見問題

四、費用與發票

五、其它問題

【一、服務區域】

Q：清潔超人服務區域
A：北中南皆有服務，花東暫時無接單。

● 雙北/桃園/台南/高雄 清潔未達$1,800元門檻需酌收車資。
● 宜蘭、基隆、新竹(含)以南至雲林(含)以北、屏東 清潔未達$5,000元門檻需酌收車資。

歡迎和鄰居一起揪團、湊單享免車資服務，私訊客服還有優惠哦 ~

【二、預約相關】

Q：服務項目？

A：主營布質類沙發、床墊、臥榻、餐椅、電腦椅…等，其他品項歡迎線上洽詢。

Q：請問預約流程？

A：加入清潔超人Line官方帳號專人線上報價→預付訂金→清潔師傅到府評估/解說→開始清潔→支付尾款

點我預約

Q：請問清潔流程？

A：清潔超人專業洗淨「6大步驟」

➀ 乾吸-清除塵螨

➁ 浸潤-使布料纖維開啟

➂ 噴灑-中性清潔劑分解髒污

➃ 刷洗-使用機具徹底瓦解髒污

➄ 水循環-將髒污吸附洗淨

➅ 蒸氣-高溫殺菌

Q：可以指定清潔師傅嗎？需要加收指名費嗎？

A：指定師傅不需額外費用，僅需在預約時與客服告知即可。

清潔超人皆為本國籍師傅，並經過專業訓練、經驗豐富，您可安心預約。

Q：清潔當天可以取消嗎？

A：預約清潔當日因顧客自身因素、師傅到府說明講解或試洗後，顧客經評估決定本次不做清潔者，需酌收車資。

Q：預約後想改/延期服務可以嗎？

A：請盡速通知客服安排清潔時段，最晚請於清潔日三天前聯繫，以便客服安排。

Q：手上剛好有清潔超人「清潔劵」可以使用嗎？

A：經坐又銘清潔超人所發行之各類優惠券、抵用券，於有效期內並加蓋店章者皆可使用，相關活動票券不可累加或與其他活動併用，惟個別抵用券可累加使用，如不確定是否可使用，請與線上客服洽詢。

Q：清潔當天會怎麼聯繫？

A：清潔前一天客服會以Line官方帳號發送訊息通知，當天則由師傅直接與您聯繫，有任何問題都可與客服反應。

【三、沙發/床墊清潔常見問題】

Q：塵蟎是什麼？對人有害嗎？

A：塵蟎是一種八隻腳的微小節肢動物，塵蟎及牠的排泄物是引起人類過敏的主要物質，台灣的過敏兒近九成的過敏原都是塵蟎。

對塵蟎過敏的症狀包含：氣喘、打噴嚏、流鼻水、鼻塞、過敏性結膜炎、異位性皮膚炎等。

Q：如何深層除蟎？

A：使用德國進口水循環清潔儀器，搭配中性酵素清潔劑，刷洗沙發/床墊表面及深層髒污，並使用高溫蒸氣達到沙發/床墊除蹣殺菌效果。

Q：清潔劑對小小孩及毛小孩會不會有影響？

A：清潔超人使用中性酵素清潔劑為專業無毒環保配方，不含刺激性化學物質，清潔後不會殘留有害成分，對寶寶及寵物都很友善。噴灑後，利用水循環會把髒污及清潔劑通通帶走，最後使用高溫蒸氣達到除蹣殺菌效果，確保表布無殘留，讓家人和毛孩都能安心使用。

Q：沙發、床墊 上的污漬都能去除嗎？

A：因每張沙發/床墊的材質不盡相同，何種污漬？殘留時間？髒污深淺？是否自行清潔過？...等不確定因素皆會影響清潔效果。部分頑強髒汙，經過清潔僅可使髒污淡化，師傅皆會盡力協助處理並告知情況。

Q：原子筆、腳印、食物、飲料、血漬…等髒污應如何處理？

A：以肥皂或中性清潔劑加水稀釋，拿軟毛刷以畫圓方式輕刷，後用衛生紙採按壓方式吸乾，如有未洗淨之泡沫，可使用再用些許清水加衛生紙按壓吸附，反覆將泡沫洗淨，最後再用電風扇吹乾即可。

如無法自行處理，請立即連繫『清潔超人』到府服務，就沒問題了！

※請先以局部或不明顯處預先嘗試，避免布料退色或造成其他不可挽回之後果。

Q：如有沾附嘔吐物、尿液…等髒污應如何處理？

A：先以廚房紙巾按壓吸乾，後用""清水""倒在污漬處，以指腹搓揉，再用廚房紙巾按壓吸乾，重複多次可稀釋味道，並立即連繫『清潔超人』到府服務，避免污漬侵入纖維，引發難聞氣味。

Q：床墊清潔只有單面？可以要求兩面都洗嗎？

A：床墊清潔一般建議僅清潔人體接觸面即可，如有雙面清潔需求，可於預約時告知，將以優惠價協助清潔。床墊雙面清潔後，需將床墊直立靠牆擺放，建議兩面皆用風扇直吹，避免未確實通風乾燥而產生發霉的情況哦！

Q：床墊周圍四側是否會清洗？

A：床墊周圍清潔不需額外費用，但每張床墊側邊厚度不盡相同，若床墊周圍較薄或空心，則無法協助清洗，是否清潔以師傅現場評估為主。

Q：洗完沙發/床墊大概要多久才能乾？

A：清潔後請靜置乾燥約4-8小時，建議加開除濕及冷氣（低溫強風）並以電風扇強風直吹加速乾燥時間。若空間較大、環境較為潮溼，請自行評估增加乾燥靜置時間。

Q: 沙發/床墊多久需要清潔一次？

A: 建議每半年至一年進行一次深層清潔，如家中有寵物或過敏患者，可縮短至三個月至半年。

【四、費用與發票】

Q：付款方式有哪些？

A：現金、轉帳、匯款，公家機關或公司行號可另外咨詢客服。

Q：是否需要預付訂金？

A：預付訂金才算預約完成，清潔完成後支付尾款（現金支付由師傅代收）。公家機關或公司行號可另外咨詢客服。

Q：能提供收據或發票嗎？

A：公告之清潔費用皆為未稅，清潔完畢師傅會提供『清潔派工單』，如需開立發票(二聯/三聯)，請於預約時與客服告知相關訊息，清潔完成後，發票將另行以掛號信方式寄至指定地點。

Q：熱門時段，如年前掃除期間需要額外加價嗎?

A：清潔超人秉持服務精神，不加收額外費用。

Q：無電梯需加收樓層費嗎?

A：因清潔機台及設備總重超過30公斤以上，為體恤師傅辛勞，2層樓以上酌收每層樓$100元搬運費用。

例：3樓收$100元、4樓收$200元、5樓收$300元，以此類推。

※特別說明：樓層搬運費是給當日服務您府上的師傅，不是給公司哦~"

【五、其它問題】

Q：我的問題沒有得到解決，請問有真人客服嗎？

A：如您有任何關於清潔或預約相關問題，歡迎加入清潔超人Line官方帳號，直接與客服人員線上咨詢。

※ 離線時的留言，會於上班後回復。

※ 詢問的客戶較多，如未即時回覆還請您稍等片刻哦！

● 在線時間：

週一至週五，上午9:00~下午17:00

● 午休時間：中午12:00~下午13:00

● 客服專線：0800-046-301

● LINE官方帳號客服：點我預約